Todo claro, para que solo disfrutes
Estas políticas buscan garantizar una experiencia organizada, segura y satisfactoria para todas nuestras clientas.
Políticas de servicio
Reservas
- Todas las citas deben programarse con anticipación.
- Las reservas están sujetas a disponibilidad.
- Para confirmar una cita podrá solicitarse un anticipo.
- El anticipo se descontará del valor total del servicio.
- Antes de confirmar, se establecerán el servicio, la fecha, la hora, la dirección y el valor correspondiente.
- Las clientas deberán proporcionar información correcta al momento de realizar su reserva.
Puntualidad
- Solicitamos puntualidad para garantizar el cumplimiento de nuestra agenda.
- Se establece un tiempo máximo de espera de 15 minutos.
- Si la clienta presenta algún inconveniente, deberá comunicarlo con anticipación.
- Los retrasos que afecten las citas posteriores podrán requerir una reprogramación.
Cancelaciones
- Las cancelaciones o modificaciones deberán informarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Las solicitudes realizadas con menor anticipación estarán sujetas a evaluación.
- Las inasistencias sin previo aviso podrán ocasionar la pérdida del anticipo, de acuerdo con las condiciones informadas al reservar.
- Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Procedimientos
- La clienta deberá informar si presenta alergias, sensibilidades, lesiones, infecciones o cualquier condición que pueda afectar el procedimiento.
- No se realizarán procedimientos sobre zonas que presenten signos de infección, lesiones abiertas o condiciones que puedan comprometer la seguridad.
- MAIDEN V podrá aplazar o rechazar un servicio cuando no existan condiciones adecuadas para realizarlo.
- La clienta deberá disponer de un espacio limpio, ventilado, iluminado y apropiado para la atención.
Pagos
- Los precios se informarán antes de iniciar el procedimiento.
- Los servicios adicionales deberán acordarse previamente.
- El saldo restante se cancelará al finalizar el servicio.
- Los medios de pago disponibles serán informados al momento de la reserva.
- Cualquier modificación en el servicio solicitado podrá generar un cambio en el valor inicialmente cotizado.
Garantía
- En MAIDEN V nos comprometemos con la calidad y el cuidado de nuestros procedimientos.
- Las novedades relacionadas con la aplicación deberán comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores al servicio.
- La clienta deberá enviar fotografías claras para facilitar la evaluación.
- Cada caso será revisado individualmente.
- Cuando se identifique una falla atribuible a la aplicación realizada, se evaluará la posibilidad de una corrección sin costo.
- La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, manipulación, retiro inadecuado, malos cuidados o factores externos.
- Los inconvenientes relacionados con alergias o reacciones adversas deberán atenderse prioritariamente desde el punto de vista de la salud y no se considerarán automáticamente defectos del servicio.
A domicilio
- El servicio se presta bajo reserva previa.
- La dirección deberá compartirse antes de confirmar la cita.
- Los recargos de desplazamiento se comunicarán previamente.
- La clienta deberá garantizar condiciones adecuadas para realizar el procedimiento.
- Si existen circunstancias de seguridad o acceso que impidan la prestación del servicio, podrá acordarse una reprogramación.
Datos y fotografías
- Los datos personales proporcionados durante la reserva serán utilizados para gestionar la atención y mantener comunicación relacionada con los servicios.
- La información personal será tratada de manera confidencial conforme a la normativa colombiana de protección de datos.
Gracias por elegir MAIDEN V. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad.
Cuidados posteriores
Para conservar tus uñas bonitas y prolongar la duración del servicio, recomendamos:
- Aplicar aceite para cutículas diariamente.
- Mantener las manos hidratadas.
- Utilizar guantes al manipular productos de limpieza o químicos.
- Evitar utilizar las uñas como herramientas para abrir, raspar o levantar objetos.
- No arrancar ni retirar el esmalte o producto por cuenta propia.
- Evitar golpes y presión excesiva sobre las uñas.
- No morder ni manipular las cutículas.
- Programar el mantenimiento o retiro según el crecimiento natural y el tipo de aplicación.
- No intentar reparar en casa levantamientos o desprendimientos de producto.
- Consultar si aparecen cambios inusuales en la uña o la piel.
Importante: Si notas dolor, inflamación, cambios de color, separación de la uña o signos de infección, evita manipular la zona y busca valoración profesional.
Para conservar tus pies cuidados y mantener el resultado:
- Mantener los pies limpios y secos.
- Hidratar diariamente la piel, evitando acumular crema entre los dedos.
- Utilizar calzado cómodo que no ejerza presión sobre las uñas.
- Evitar cortar o manipular excesivamente las cutículas.
- No retirar el esmalte semipermanente arrancándolo.
- Mantener una buena higiene del calzado y las medias.
- Evitar golpes y presión excesiva sobre las uñas.
- No compartir elementos personales de cuidado de pies.
Importante: Los procedimientos de pedicure de MAIDEN V son estéticos y no incluyen tratamientos de uñas encarnadas, infecciones, callosidades patológicas o enfermedades del pie.
Preguntas frecuentes
¿Dónde prestan sus servicios?
Ofrecemos atención a domicilio en toda Bogotá D. C., sujeta a disponibilidad y condiciones de desplazamiento.
¿Debo reservar con anticipación?
Sí. Todas nuestras citas se programan previamente para garantizar una atención organizada y personalizada.
¿El servicio a domicilio tiene algún costo adicional?
Dependiendo de la ubicación, puede existir un recargo por desplazamiento. Este será informado antes de confirmar la cita.
¿Puedo llevar una fotografía del diseño que quiero?
¡Por supuesto! Puedes compartir imágenes de referencia para conocer el estilo que deseas. Evaluaremos su viabilidad y el valor correspondiente.
¿Cuánto duran los procedimientos?
La duración depende del servicio, la técnica, el estado de las uñas o pestañas y el diseño solicitado. El tiempo estimado se informará al momento de reservar.
¿Qué sucede si tengo un producto aplicado anteriormente?
Es importante informarlo al momento de agendar. Algunos procedimientos requieren retiro previo y pueden generar un costo adicional.
¿Puedo realizarme un procedimiento si tengo una lesión o infección?
No. Por seguridad, los procedimientos se aplazarán cuando existan condiciones que puedan comprometer la salud de la clienta.
¿Cómo puedo pagar?
Los medios de pago disponibles se informarán al momento de realizar la reserva.
